Support
Liebe Kundinnen und Kunden. Aufgrund eines defekten Dienstes auf einem Server auf dem Ihr JTL-Cloud-Hosting liegt, ist es notwendig, das System kurz neu zu starten. Die Downtime wird ca. 15 – 30 Minuten betragen und ist zwingend notwendig und kann sich auch leider nicht auf einen späteren Zeitpunkt verschieben lassen. Hier sind systemkritische Prozesse beeinträchtigt, […]
Weiterlesen »Für die Verbindung via Remote Desktop Protokoll gibt es direkt von Microsoft passende Client-Programme für Windows, iOS, Android und andere Betriebssysteme bieten RDP-Programme ebenfalls an. Bei Microsoft Windows ist die sogenannte Remote Desktop-Verbindung schon mit im Betriebssystem integriert, so dass keine zusätzliche Software installiert werden muss. Sollte es manchmal Probleme mit der Auflösung geben, gibt […]
Weiterlesen »Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir ab sofort eine/n neue/n Mitarbeiter/in für den First- und Second-Level-Support. Wichtig sind für uns: Sehr gute technische Kentnisse (Windows und Linux), Kommunikationsfreudifkeit, Durchsetzungsstärke und Stressresistenz und die Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Stellenangeboten.
Weiterlesen »Im Moment herrscht ein sehr hoher Krankenstand bei uns im Betrieb. Hier scheint jeder jeden angesteckt zu haben, weswegen die Abteilungen im Moment alle leider nur sehr spärlich besetzt sind. Sie können Support-Anfragen wie gewohnt über unser Ticket-System https://www.cmo.de/tickets einbuchen. Allerdings kommt es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung. Auch der telefonische Support ist durch Krankheit […]
Weiterlesen »Heute haben wir einen neuen Arbeitsplatz für einen Gestalter, Designer, Künstler oder was auch immer eingerichtet, Hier werkelt es sich an zwei 27”-Bildschirmen gemütlich am Mac mit den gängigen Adobe-Produkten. Ziel ist es, die Druckunterlagen für uns selbst und für Kunden zu erschaffen, ein wenig Video-Tutorials zu erstellen, die eine oder andere Homepage zu gestalten, […]
Weiterlesen »15:40 Uhr: Im Moment ereilte uns eine erneute Störung eines Teils der Infrastruktur der Cloud-Dienste von CMO. Wir versuchen im Moment die Systeme neu zu starten und werden im Anschluss eine Migration der Cloud-Systeme auf Ersatz-Server durchführen um den erneuten Ausfall genauer zu prüfen. Im Moment sind ca. 80 Cloud-Systeme von dem Ausfall betroffen. 15:46 […]
Weiterlesen »Die Störung eines Teiles unserer Cloud-Infrastruktur wurde behoben. Alle Systeme sind wieder in Ordnung und am Laufen. Wir bitten um Entschuldigung für die kurzfristige Störung.
Weiterlesen »Im Moment gibt es eine Störung eines Teils unserer Infrastruktur. Diese besteht seit ca. 17:00 Uhr. Die Technik ist bereits dabei die Störung zu beheben. Betroffen sind einige der Cloud-Dienste. Wir informieren, sobald die Störung behoben ist. Update: Die Störung wurde behoben.
Weiterlesen »Nach kleineren Umstrukturierungen in unserem Rechenzentrum in Reutlingen stehen für die Unterbringung eigener Server-Systeme ab sofort neben einzelnen Höheneinheiten auch wieder drei halbe Racks mit jeweils 20 zusammenhängenden Höheneinheiten zur Verfügung. Die Ausstattung ist wie gewohnt exzellent. Alle Racks sind APC / Schneider Electric NetShelter SX-Systeme mit managebaren APC-ZeroU-Stromleisten an getrennten, USV-gesicherten Stromzuführungen. Die Standard-Anbindung […]
Weiterlesen »An einem Teil unserer Virtualisierungs-Infrastruktur müssen dringend kurzfristige Wartungsarbeiten vorgenommen werden. Dadurch kommt es heute 01.02.2018 zwischen 20:00 Uhr und 24:00 Uhr zu mehrfachen Neustarts einem Teil der Host-Maschinen. In der Zeit kann es vorkommen, dass ihr Server für einige Minuten nicht erreichbar ist. Hintergrund ist eine Prozess-Störung auf einigen Virtualisierungs-Systemen. Betroffen sind teilweise die […]
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