Support
Das neue Jahr beginnt für CMO mit einigen Neuerungen. Ab dem 01.01.2018 befinden wir uns in unseren Büroräumlichkeiten in Reutlingen. Damit sind nun alle Mitarbeiter von CMO an einem Standort vereint. Die neue Post-/Hausanschrift von CMO lautet ab 01.01.2018: CMO Internet Dienstleistungen GmbH Kaiserstr. 57/1 72764 Reutlingen Die neuen Rufnummern von CMO lauten ab 01.01.2018: […]
Weiterlesen »Im Upload-Modul von JTL-Shop (alle Versionen) gibt es eine kritische Sicherheitslücke, die dringend gefixt werden muss, Betroffen sind grundsätzlich alle Shops, da die Datei für das Upload-Modul immer installiert ist, auch wenn das Modul nicht gekauft oder lizensiert wurde. Deshalb haben wir heute bei allen Hosting-Tarifen und Kunden mit dedizierten Servern und Service-Vertrag die betroffenen […]
Weiterlesen »Durch den Brückentag zum Tag der Deutschen Einheit in 2017 haben wir unser Büro am Montag, den 02. Oktober 2017 geschossen und stehen ihnen telefonisch erst wieder ab dem 04. Oktober 2017 zur Verfügung. Selbstverständlich erreichen sie uns in dringenden Notfällen wir gewohnt über die Sofort-Hilfe-Rufnummer. Auch können sie wie gewohnt unser Ticket-System für ihre […]
Weiterlesen »Durch eine heute bekannte Sicherheitslücke im eingesetzten Hypervisor-System ist es dringend und unaufschiebbar notwendig, die Systeme mit Sicherheitspatches zu versehen, was einen Neustart der Server nach sich zieht. Aufgrund einer nicht ausreichenden Überprüfung von Eingaben könnten Angreifer Schadcode im Host-System ausführen, wodurch das System kompromittiert werden kann. Ab ca. 19:00 Uhr werden wir nochmals Maschinen-Backups […]
Weiterlesen »Für unseren technischen Support haben wir heute das neue Ticket-System in Betrieb genommen. Alle E-Mails an unseren Support werden durch den Einsatz des neuen Ticket-Systems nun auch wieder bei Eingang bestätigt und sind auch vom Verlauf her einfacher einzusehen, als dies mit der bisherigen Lösung der Fall war. Durch die Umstellung wollen wir den Ablauf […]
Weiterlesen »Am Montag den 24.07.2017 zwischen 09:00 und 17:00 Uhr führen wir dringende Umstellungsarbeiten an unseren Core-Switches durch. Wir stellen hier schrittweise das IP-Routing von einem Switch auf den anderen Switch um. Dabei kann es zu einer kurzen Unterbrechung der Dienste von jeweils ca. fünf Minuten kommen. Da wir die Umstellung schrittweise durchführen, können wir leider […]
Weiterlesen »Im Moment finden ungeplante, dringende Arbeiten an den Core-Switches im Rechenzentrum Reutlingen statt, so dass es hier zu kurzfristigen Ausfällen an der Anbindung kommen kann. Die Unterbrechungen variieren von wenigen Sekunden bis hin zu ca. 4 – 6 Minuten, Abhängig von der bestehenden Konfiguration der Systeme. Wir bitten für die kurzfristige Maßnahme um Verständnis.
Weiterlesen »Aufgrund von infrastrukturellen Wartungsarbeiten an den Voice Systemen unserer Zulieferer wird es am Samstag den 22.07.2017 in der Zeit von 00:00 Uhr bis 02:00 Uhr zu Unterbrechungen kommen. Hiervon sind sowohl ein-, wie auch ausgehende Gespräche betroffen. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und stehen für Rückfragen gerne zur Verfügung.
Weiterlesen »Aufgrund des Alters einiger Hosting-Maschinen transferieren wir diese mit einer gewissen Dringlichkeit auf neue Nodes. Deshalb kann es in den nächsten Tagen bei einigen der Idefix-Maschinen zu kurzfristigen Ausfällen der Dienste kommen. Diese Ausfälle dauern meist nur ein paar Minuten, maximal im Bereich von einigen Stunden, können sich aber auf mehrere Stunden während des Transfers […]
Weiterlesen »Heute Nacht werden ein paar der Hauptserver auf den aktuellen Stand gebracht. Bis dahin installieren wir Updates der JTL-Wawi für Kunden und vergnügen uns mit einer Hackfleisch-Ei-Mais-Schinken-Salami-Käserand-Pilze-Pizza 🙂 Nachteinsätze sind sooo doof gar nicht (ab und an).
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