Support
Gegen 18:45 Uhr hat eine der Firewalls unserer Firewall Cluster die Grätsche gemacht. Trotz HA System hat die defekte Firewall noch einen Heartbeat an das Ersatz-Systen gesendet und einen automatischen Wechsel auf das Ersatz-System verhindert. Wir haben um 20:18 manuell die Umschaltung vorgenommen. Seitdem sind alle Dienste wieder erreichbar. Wir kümmern uns nun darum den […]
Weiterlesen »22.06.2018 – 11:44 Uhr: Im Moment gibt es eine Störung auf einem unserer Cloud-Server. Betroffen sind ca. 50 Kundensysteme. Wir versuchen im Moment den Fehler zu beheben und gehen davon aus, dass die Systeme in ca. 30 Minuten wieder zur Verfügung stehen werden. 11:54 Uhr – die Störung ist behoben.
Weiterlesen »Liebe Kundinnen und Kunden. Aufgrund eines defekten Dienstes auf einem Server auf dem Ihr JTL-Cloud-Hosting liegt, ist es notwendig, das System kurz neu zu starten. Die Downtime wird ca. 15 – 30 Minuten betragen und ist zwingend notwendig und kann sich auch leider nicht auf einen späteren Zeitpunkt verschieben lassen. Hier sind systemkritische Prozesse beeinträchtigt, […]
Weiterlesen »Am Montag den 09.04.2018 kam es gegen ca. 21:45 Uhr zu einer Störung am zentralen Austauschpunkt (DE-CIX) in Frankfurt am Main. An diesem Austauschpunkt sind so gut wie alle Provider angebunden und tauschen dort den Datentransfer darüber aus. Nach dem Ausfall dieses zentralen Austauschpunktes (DE-CIX) war es einigen Kunden nicht mehr möglich über Ihren Provider […]
Weiterlesen »Im Moment finden ungeplante, dringende Arbeiten an den Core-Switches im Rechenzentrum Reutlingen statt, so dass es hier zu kurzfristigen Ausfällen an der Anbindung kommen kann. Die Unterbrechungen variieren von wenigen Sekunden bis hin zu ca. 4 – 6 Minuten, Abhängig von der bestehenden Konfiguration der Systeme. Wir bitten für die kurzfristige Maßnahme um Verständnis.
Weiterlesen »Einer unserer DNS-Server hat im Moment eine Störung, an der bereits gearbeitet wird. Dadurch kann es vorkommen, dass Netzwerkverbindungen nicht mehr korrekt aufgelöst werden. Verwenden sie alternativ zum ns1.cmo.de (81.90.33.11) einen anderen DNS-Server aus unserem Pool. Infos zu den verfügbaren DNS-Servern und deren IPs erhalten sie unter: https://kb.cmo.de/knowledge-base/die-dns-server-der-cmo/
Weiterlesen »Wer im Moment versucht uns in Dettingen an der Erms telefonisch zu erreichen, wird dies nicht schaffen. Grund: Es gibt eine Störung, an der im Moment schon gearbeitet wird, sich aber wohl noch etwas zieht. Nun ist es ja so, dass wir zum Glück noch über andere Kommunikationswege verfügen: E-Mail (Fax ist nämlich auch tot). Kontaktieren sie […]
Weiterlesen »Heute gab es in der Stromnetzzuführung unseres Stromlieferanten einen Ausfall, wodurch im weiteren Verlauf auch das Stromnetz für das Rechenzentrum und die dort betriebenen Systeme betroffen waren. Diese Störung betraf nahezu alle Systeme im Rechenzentrum Reutlingen. Wir bitten diese unerwartete Störung in der Netzversorgung zu entschuldigen. Unsere USV-Anlage konnte den Ausfall der Hauptzuführung zwar wie […]
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