Support
Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Bereich (50% Teilzeit). Dazu haben wir eine kleine Stellenbeschreibung in unsere Stellenangebote eingepflegt, wo man alle weiteren Informationen dazu bekommt. Ich freue mich auf Bewerbungen und ja – die 50% Stelle kann dann auch ausgebaut werden und ist unbefristet.
Weiterlesen »Wir sind bestrebt unseren Service und Support immer weiter zu verbessern und vor allem für Sie transparenter zu machen. Aus diesem Grund haben wir Ihnen vor einiger Zeit per Briefpost ein Informationsblatt und eine Rahmenvereinbarung (PSUS-Rahmenvereinbarung) zur Unterschrift zugesendet. Viele von Ihnen haben diese kostenlose Rahmenvereinbarung bereits an uns zurückgeschickt. Ob Sie diese Rahmenvereinbarung unterschrieben zurückgeschickt haben sehen Sie […]
Weiterlesen »Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir ab sofort eine/n neue/n Mitarbeiter/in für den First- und Second-Level-Support. Wichtig sind für uns: Sehr gute technische Kentnisse (Windows und Linux), Kommunikationsfreudifkeit, Durchsetzungsstärke und Stressresistenz und die Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Stellenangeboten.
Weiterlesen »Für unseren technischen Support haben wir heute das neue Ticket-System in Betrieb genommen. Alle E-Mails an unseren Support werden durch den Einsatz des neuen Ticket-Systems nun auch wieder bei Eingang bestätigt und sind auch vom Verlauf her einfacher einzusehen, als dies mit der bisherigen Lösung der Fall war. Durch die Umstellung wollen wir den Ablauf […]
Weiterlesen »HowTo’s und Anleitungen für JTL-Wawi und JTL-Shop Der neue Guide (Das Wiki) für JTL-Shop4 und die Wawi ab 1.x https://guide.jtl-software.de Das Wiki-Archiv für den alten JTL-Shop3 und die Wawi 0.99923 http://wikiarchiv.jtl-software.de/ Dokumentationen für JTL-Shop-Entwickler (Templates / Plugins) http://docs.jtl-shop.de/de/latest/ Community-Hilfe und Diskussionen JTL-Forum für Nutzerunterstützung https://forum.jtl-software.de Videos rund um JTL-Software JTL-Software Tutorials bei YouTube https://www.youtube.com/user/JTLSoftwareGmbH JTL-Shipping […]
Weiterlesen »Mindestens einmal im Monat fragt uns ein verdutzter Kunde, seit wann es denn keinen Support mehr für Windows XP gäbe? Nun, das beantworten wir gerne: [countup date=2014/04/08] Seit [timer], ist der Support von Microsoft Windows XP eingestellt! [/countup]
Weiterlesen »Wir haben auf unserer Seite einen Live-Chat – der wird im Normalfall dazu genutzt, dass man eben Fragen zu den Produkten stellen kann. Meist sitze ich Abends noch selbst an den verschiedenen Endgeräten und chatte bei Bedarf mit Fragestellern. Da hat man dann auch ab und zu so etwas dabei. Aber wie es sich für einen Live-Chat […]
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