Mitarbeiter/in im First/Second-Level-Support

Aufgaben und Tätigkeiten

Sie unterstützen und betreuen unsere Bestandskunden in allen technischen Angelegenheiten im First-Level / Second-Level-Support und kümmern sich um die Behebung technischer Probleme und die Beantwortung technischer Anfragen über unser Ticket-System, per Telefon und bei Bedarf auch Vor-Ort im Raum Neckar-Alb. Neben Störungsmeldungen erfassen und dokumentieren Sie Meldungen in unserem Ticket-System, priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen, sorgen für die Behebung der Probleme bei Servern, Kunden-PCs und Druckern ,pflegen und ergänzen den FAQ, unsere Wissensdatenbank und das interne Wiki.

Ihr Arbeitsplatz

Ihr Arbeitsplatz befindet sich in Reutlingen, Kaiserstraße 57/1
Die Stelle kann in Vollzeit oder auch in Teilzeit besetzt werden.
Der Arbeitsvertrag ist unbefristet.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Sie betreuen unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen.
Sie pflegen und erstellen neue Inhalte für unsere Wissensdatenbank und das Wiki
Sie planen und organisieren Wartungsarbeiten an den Systemen

Was wir von Ihnen erwarten

Eine abgeschlossene technische Ausbildung (oder die tiefe Überzeugung auch ohne am besten geeignet zu sein).
Idealwerweise Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w)
Sie haben gute Erfahrung im Bereich der Installation von Hard- und Software
Sie verfügen über umfassende Kentnisse in Linux, Windows, sowie gute Kentnisse der Standard-Applikationen (Office)
Sie sind aufgeschlossen, kontaktfreudig und verfügen über eine hohe Stressresistenz.
Sie arbeiten sorgfältig, selbständig und sind sicher im Umgang mit dem PC; MS-Office-Produkten wie Word, Excel, PowerPoint und dem Internet.
Ihr Deutsch in Wort und Schrift ist gut (Besser als wie meins).
Sie haben Sinn für Humor, sind leistungsbereit, engagiert, haben eine strukturierte Denkweise und sind entschlossen zur permanenten Weiterbildung.

Was Sie von uns erwarten können

Eine ordentliche, leistungsgerechte Bezahlung.
Einen moderner, ergonomischen Arbeitsplatz
Eine offene Kommunikation und flache Hirarchien
Kreativer Freiraum und eigene Gestaltungsmöglichkeiten
Langfristige Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Leckerer Kaffee, Softdrinks in den schillerndsten Farben und Wasser.

Bitte senden Sie ihre vollständige Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Referenzen unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie ihrer Gehaltsvorstellung an personal@cmo.de. Ihr Ansprechpartner ist Norman Sommer.